Articles

!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.

We hope that all those responsible for this war will be punished.

I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.

Мои статьи на специализированных ресурсах и в периодических изданиях, часть из них приведена на блоге  


7 советов по работе с программой лояльности. Личный план для руководителя программы лояльностиПривлечение VS удержание клиентов. Выбираем правильную стратегию работы с клиентским активом.



Блоги. Liga.Net

Статья "Не упустите своего клиента. Зачем нужны программы лояльности", ссылка, 11.04. 2014

Marketing Media Review (MMR) 

Март, 2014. Об экономике лояльности: сегментированный подход
Ссылка на первоисточник MMR

Декабрь, 2013. Спешите познакомиться со своим клиентом, пока этого не сделал кто-то другой. Статья про возможности customer insight

Ноябрь, 2013. Как не провалить проект построения взаимоотношений с клиентами. Инь и янь CRM подхода.

Октябрь , 2013. Как построить бизнес вокруг клиентов.

Журнал "Бизнес"

Интервью для журнала "Бизнес",  №9, 03.03.2014 
про программы лояльности






Forbes 


Про украинские программы лояльности, опыт компании Tesco и показатели эффективности

ссылка на статью (оригинал), статья на блоге 

Участие в интервью для статьи "Не дисконта ради"

Украинские ритейлеры все чаще заменяют реальные скидки на виртуальные бонусы. Клиенты, не возмущаясь, платят больше. В чем секрет?

ссылка на статью 

Журнал Новый маркетинг № 1, 2012 Пункт назначения – лояльность клиента. Статья для "Нового Маркетинга" анонс на сайте журнала № 10, 2008 (Россия)  Как выжать больше из лимона № 7, 2008 О лояльности в вопросах и ответах (ответы на часто задаваемые вопросы, продолжение) № 6, 2008 (Украина) О лояльности в вопросах и ответах (ответы на часто задаваемые вопросы) № 11, 2007 (Украина)  Сюрпризы правила Парето

Журнал "Новости Маркетинга"

№ 12, декабрь, 2011. Маркетинг в портретах. «Синергия инструментов позволяет маркетингу стать по настоящему эффективным»

 Журнал Marketer's Digest

№ 11 (32) ноябрь 2012. Как определить риски и возможности развития программы лояльности: аудит и его составляющие, скачать журнал можно по ссылке № 17, 2011 Customer Insight. Составляющие успеха в понимании клиентов скачать номер можно по ссылке

Журнал Loyalty.info
 

LOYALTY.INFO  № 3(41), 2011 Как посчитать клиентов Часть 1. Клиентская аналитика. Методы и подходы к ранжированию клиентов   Часть 2. Секреты ранжирования клиентов. Рэнкинги и рейтинги Участие в экспертном опросе "Прогноз развития маркетинга в 2011 году" Loyalty.info № 5(31), 2009 Участие в экспертном совете на тему "Сегментация: универсальные кластеры или мелкое сито?"

Учебник

 
Учебный курс Data Mining на ИНТУИТ